Popüler konu
Siparişten teslimata: adım adım süreç
Sipariş teslimat süreci; siparişin alınmasından müşteriye ulaşana kadar geçen tüm operasyon adımlarını kapsar. Her adım bir sonrakini etkiler.
1. Sipariş alımı
Telefon, web veya pazaryeri kanalından gelen sipariş operasyon kuyruğuna düşer. Doğru adres ve ödeme bilgisi bu aşamada doğrulanır.
2. Mutfak ve paketleme
Sipariş mutfak ekranına iletilir; hazırlık süresi başlar. Kalite kontrol ve paketleme tamamlandığında durum güncellenir.
3. Kurye atama ve teslimat
Hazır sipariş uygun kuryeye atanır; rota takip edilir ve teslimat kapatılır. Gecikme uyarıları bu aşamada kritiktir.
Geliyo tüm adımları tek akışta birleştirir.
İlgili sayfalar
Sık sorulan sorular
Sipariş teslimat sürecinde en sık hata nedir?
Mutfak-kurye senkron kopukluğu ve yanlış adres; panel görünürlüğü bu hataları azaltır.
Teslimat durumu müşteriye nasıl bildirilir?
Kanal uygulaması veya işletme politikasına göre SMS/bildirim gönderilir.
Süreç nasıl ölçülür?
Sipariş-teslimat süresi, hazırlık süresi ve kurye tur sayısı raporlanır.