2026-06-22 · 9 dk okuma
Çok Kanallı Sipariş Yönetimi Rehberi
Çok kanallı sipariş yönetimi; tüm kaynakları tek kuyrukta birleştirerek mutfak ve kurye süreçlerini senkron tutar.
Çok kanallı sipariş neden karmaşıklaşır?
Restoranlar telefon, web, masa, Trendyol Go, GetirYemek, Yemeksepeti ve Migros Yemek gibi farklı kanallardan sipariş alır. Her kanal ayrı panelde yönetildiğinde hata ve gecikme artar.
Çok kanallı sipariş yönetiminin amacı tüm kaynakları tek operasyon kuyruğunda birleştirmektir.
Tek kuyruk modeli
Sipariş hangi kanaldan gelirse gelsin mutfak ekranına aynı formatta düşmelidir. Hazırlık süresi, öncelik ve kurye ataması aynı kurallarla ilerlemelidir.
Bu model operasyon ekibinin yoğun saatlerde panik yapmasını önler.
Kanal bazlı raporlama
Çok kanallı yönetim yalnızca operasyonel değil, finansal görünürlük de sağlamalıdır. Kanal bazlı ciro, komisyon ve kârlılık ölçülmelidir.
Geliyo finans modülü kanal performansını operasyon verileriyle birleştirir.
Uygulama adımları
Önce aktif kanallarınızı listeleyin. Mutfak ve kurye akışınızı haritalayın. Tek platformda birleştirme planı oluşturun.
Demo sürecinde entegrasyon kapsamı ve geçiş planı netleştirilir.